Retours et echanges

• Politique de retour et d'échange
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• - Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

  - Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

  - Les retours ou échanges peuvent être obtenus si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

  - Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

  - Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

  - Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s ' il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

  - Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

  - Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnés sur la page du produit sur notre site Web.

  - Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.

  -  La somme que vous avez payée ne sera automatiquement remboursée dès que notre livreur reçoit le produit avec un retrait de 30 DRH de retour (si le produit a été dans le bon état). Avec condition que le produit est dans le meilleur état, si le produit a été endommagé par un acheteur il sera un retrait de 50% de la valeur.

  -   Dans le cas du changement du produit par un autre (premier produit est dans son meilleur état), vous payez 20 DRH de livraison à Casablanca et 35 DRH hors Casablanca.

  -   La demande de retour de produit est valable 3 jours dès le moment de la livraison, et Le remplacement du produit valable 7 jours dès le moment de la livraison.

Comment faire pour avoir un retour / remplacement du produit?

En 3 étapes pour avoir un retour ou un remplacement du produit:

1.Appelez / Contactez-nous sur (+212) 696-551196 ou sur WhatsApp.

2.Rendre le produit à son emballage original et donner à notre livreur.

3.Se rembourser ou avoir l'autre produit après avoir vérifié l'état du produit par notre livreur.